Hãng xe điện hàng đầu thế giới BYD vừa chính thức thông báo về một chiến dịch triệu hồi quy mô lớn, ảnh hưởng đến gần 117.000 chiếc xe điện thuộc mẫu Atto 3 (còn được biết đến với tên gọi Yuan Plus tại một số thị trường). Nguyên nhân chính của đợt triệu hồi này được xác định là do lỗi phần mềm nghiêm trọng liên quan đến màn hình giải trí trung tâm, có thể gây mất thông tin hiển thị và tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn khi vận hành.
Cụ thể, chiến dịch triệu hồi này ảnh hưởng đến 116.581 xe BYD Atto 3, chủ yếu tại thị trường Úc (với khoảng 16.000 xe) và các quốc gia Châu Âu. Theo thông báo từ nhà sản xuất, lỗi phần mềm có thể khiến màn hình giải trí trung tâm của xe đột ngột bị trống hoặc nhấp nháy liên tục.
Sự cố này không chỉ gây bất tiện mà còn tiềm ẩn rủi ro an toàn đáng kể, bởi người lái có thể bị mất quyền truy cập vào các thông tin vận hành quan trọng hiển thị trên màn hình, bao gồm:
- Tốc độ xe hiện tại
- Tình trạng pin và quãng đường còn lại
- Các đèn cảnh báo hệ thống
- Hình ảnh từ camera lùi khi de xe
Việc thiếu các thông tin này, đặc biệt là hình ảnh camera lùi và các cảnh báo an toàn, có thể làm tăng nguy cơ xảy ra va chạm.
Để khắc phục vấn đề, BYD cho biết sẽ tiến hành cập nhật phần mềm miễn phí cho tất cả các xe nằm trong diện bị ảnh hưởng. Điểm đáng chú ý là việc cập nhật này có thể được thực hiện thuận tiện qua mạng (OTA – Over-The-Air), cho phép chủ xe cập nhật phần mềm ngay tại nhà mà không cần phải đưa xe đến các trung tâm dịch vụ ủy quyền.
BYD sẽ gửi thông báo trực tiếp đến các chủ sở hữu xe Atto 3 nằm trong diện triệu hồi tại các thị trường bị ảnh hưởng để hướng dẫn quy trình cập nhật.
Hiện tại, chưa có thông tin chính thức từ BYD Việt Nam về việc liệu các xe Atto 3 đang lưu hành tại thị trường Việt Nam có nằm trong diện triệu hồi này hay không. Chủ sở hữu xe BYD Atto 3 tại Việt Nam nên theo dõi các thông báo chính thức từ nhà phân phối hoặc liên hệ đại lý ủy quyền gần nhất để được cung cấp thông tin chính xác và cập nhật nhất.
Đợt triệu hồi này diễn ra trong bối cảnh BYD đang đẩy mạnh quá trình mở rộng toàn cầu và mẫu Atto 3 đóng vai trò là một trong những sản phẩm chủ lực của hãng tại nhiều thị trường quốc tế. Việc xử lý nhanh chóng và minh bạch vấn đề phần mềm này được xem là bước đi cần thiết để duy trì niềm tin của khách hàng.
